Si vous diffusez des annonces payantes sur Google depuis plusieurs années, vous avez dû constater à quel point il devient de plus en plus difficile d’obtenir des remontées de conversions précises. Il est essentiel d’en comprendre les raisons pour pouvoir améliorer vos résultats. On voit ça ensemble ?
Le suivi avancé des conversions en réponse à plusieurs problématiques
Depuis 2016, le RGPD régit la protection des données personnelles des internautes, et il devient obligatoire de recueillir le consentement des utilisateurs avant de pouvoir collecter leurs données, via les fameux bandeaux de cookies. Cela complique les choses pour les annonceurs : moins on récupère de données, plus l’algorithme publicitaire risque de perdre en performance, puisqu’il se nourrit de celles-ci.
Parallèlement, les usages changent : les internautes naviguent de plus en plus sur différents appareils. Or cette tendance du multi-appareils rend le suivi du parcours client plus compliqué.
La réponse de Google pour rassurer les annonceurs suite à ces nouvelles problématiques ? Le lancement de la fonctionnalité du suivi avancé des conversions en 2021.
Le principe du suivi avancé des conversions
L’objectif : continuer à collecter des données tout en protégeant la confidentialité des utilisateurs, pour se plier aux normes RGPD.
Comment ? Grâce aux données first party hachées (ou cookies internes), c’est-à-dire en collectant des données sur un domaine lié à son propre site web. Elles remplacent les cookies tiers, qui collectaient les données en passant par des domaines externes (les navigateurs internet notamment).
Ces cookies tiers disparaissent car les navigateurs veulent se conformer au RGPD. Il a donc fallu développer une nouvelle manière de collecter des données, plus précise et plus respectueuse de la confidentialité.
En quoi cela change la donne ? Les données envoyées sont anonymisées, ce qui permet à Google de les récolter même en cas de non acceptation des cookies.
Pourquoi ces conversions sont-elles “améliorées” ?
Ok, elles sont donc respectueuses du RGPD, mais pourquoi ces données first party permettent un suivi plus précis qu’avant ?
Lorsqu’un internaute réalise une action sur votre site, certaines informations comme le nom ou l’email sont alors envoyées à Google de manière cryptée. A partir de ces informations, Google fait le lien entre l’utilisateur et son compte Google.
Résultat, peu importe l’appareil sur lequel l’internaute navigue, Google peut suivre son parcours avec précision. A contrario, les cookies tiers passaient par le navigateur internet : dès que l’internaute changeait de navigateur ou d’appareil, sa trace se perdait plus facilement.
Lorsque cet internaute clique sur l’une de vos annonces, Google Ads peut donc attribuer ses futures conversions à votre annonce, même plusieurs jours plus tard.
Google Ads récolte ainsi plus de données, ce qui vous permet d’établir des enchères plus efficaces.
Points à retenir
- Le suivi avancé des conversions utilise les données first party pour remplacer les cookies tiers.
- Ces données first party sont respectueuses du RGPD grâce à l’anonymisation des données : le problème du consentement qui entrave votre suivi est résolu.
- Elles sont aussi plus précises grâce au suivi de l’internaute via son compte Google : la navigation multi-appareils n’est plus une entrave au bon suivi des conversions.
Comment les mettre en place ?
Le point négatif, c’est que le suivi avancé des conversions nécessite des connaissances approfondies et n’est pas forcément à la portée de tout le monde.
Il peut s’implémenter de différentes manières :
- Sur Google Tag Manager – notre recommandation
- Avec la balise Google
- Avec l’API Google Ads
Ces outils vous sont étrangers ? Nous pouvons vous accompagner dans l’implémentation du suivi avancé des conversions !