Pourquoi vous avez besoin d’une application mobile
Selon le rapport de la société Flurry Analytics, le nombre d’accros au mobile n’a cessé d’augmenter ces 2 dernières années. Toutes les catégories d’applications mobiles en dehors des jeux ont vu leur temps d’utilisation croître, avec en tête de liste les outils de personnalisation, suivis par les applications d’actualités, les outils de productivité et de shopping.
Alors pourquoi ne pas profiter de cet engouement pour développer votre propre application mobile ?
Développer une application mobile pour créer un canal de communication direct
Les applications mobiles remplissent tout un vaste éventail de fonctions : commander son repas, consulter ses remboursements de santé, générer un devis en 3 clic et bien plus.
Par dessus tout, les notifications Push permettent de créer un canal de communication direct avec vos clients, vos collaborateurs. Très répandues en BtoC, ces alertes automatiques peuvent fournir des informations ciblées en temps réel à un ou plusieurs utilisateurs. Soldes, offres spéciales, sont accessibles du bout des doigts. Elles peuvent aussi générer des bénéfices pour les entreprises. Et ce, dans une grande variété de domaines.
Pour les forces de ventes et les équipes de maintenance déployées sur le terrain, l’utilisation des notifications prennent toute leur dimension. Ne serait-il pas intéressant de pouvoir informer votre commercial directement sur son application métier des produits et services à proposer en priorité à son client ?
Il est même possible d’aller plus loin en couplant dans certains cas la notification avec la géolocalisation du smartphone ou de la tablette de vos collaborateurs. Par exemple, pour avertir l’équipe de maintenance la plus proche du lieu d’intervention pour prendre en charge la mission.
Construire la notoriété de votre marque en développant votre application mobile
Une application mobile pour votre entreprise peut grandement contribuer à la notoriété de votre marque. Bien que la simple présence de votre application mobile sur un store assurera une notoriété, la pertinence de votre service ou l’originalité de votre information sont aussi facteurs de succès.
L’application mobile permet d’apporter de la valeur ajoutée à vos clients
La création d’une application mobile est l’occasion d’offrir des services supplémentaires à vos clients. L’enseigne américaine Starbucks a par exemple déployé une application mobile alliant paiement et programme de fidélité. Le bénéfice d’un tel dispositif se traduit par une réduction du temps d’attente à la caisse. L’intérêt sous-jacent est de récolter de la data, ce qui permet à Starbucks de mieux connaître ses clients pour personnaliser son offre.
Améliorer l’engagement client
- L’engagement sur mobile est contextuel L’utilisateur utilise généralement son smartphone dans le but d’effectuer une action immédiate pour répondre à une question en rapport avec l’activité qu’il effectue à un endroit et à un instant T. L’application mobile répond parfaitement à ce besoin d’immédiateté, puisque qu’en un instant l’utilisateur peut déverrouiller son smartphone et ouvrir votre application.
- L’engagement est une action impulsive À la nature contextuelle, s’ajoute le sentiment d’urgence: « faites telle action pour réserver un billet maintenant » ou encore « cliquez ici découvrir si vous avez gagné ». Les utilisateurs de smartphones plus que dans un environnement de bureau, utilisent leur appareil pour répondre à une action spécifique imminente dans un contexte précis.
Être tout le temps visible par vos clients
Bien qu’une poignée d’applications soient quotidiennement utilisées, cela ne change pas le fait que l’utilisateur doit déverrouiller son appareil, faire défiler les icônes pour trouver l’application mobile qu’il recherche. Être « dans le chemin » peut être un avantage pour votre entreprise, puisque inconsciemment notre esprit enregistre chaque image et texte (d’où l’intérêt de bien concevoir l’icône de son application).
Définissons ensemble le rôle de votre application mobile dans votre stratégie digitale
Quand nous développons votre application mobile, nous faisons bien plus que vous proposer une solution technique parfaitement conçue ; nous atteignons les résultats et les objectifs que nous avons définis ensemble, avec détermination et avec passion.
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